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Política de devolución

Gracias por visitarnos en vbridal!

Nos esforzamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra. Si no está satisfecho con su pedido, contacte con nosotros para iniciar el proceso de devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo.

Tenga en cuenta que sólo aceptamos productos en su estado original, y no es posible procesar los productos que se devuelven sin nuestro conocimiento previo. Si usted desea devolver parte o todo su pedido, tendrá que ponerse en contacto con servicio al cliente en Contáctenosy obtener un formulario de "Devolución del Producto" que debe ser incluido en el paquete.

Productos defectuosos, Dañados o Erróneos

Está calificado para recibir un reembolso del precio total de compra más gastos de envío para los artículos defectuosos, dañados o erróneos. Si usted cree que sus artículos fueron dañados durante el envío, primero debe obtener documentación de "prueba de daño" de su compañía de envíos, que debe ser incluido en el paquete devuelto.

Problemas de Tamaño o Armado

Como todos nuestros vestidos son cosidos a mano y personalizados, el vestido final puede variar en aproximadamente un 1 pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para asegurarse de que su vestido aún le quedará a la perfección, nuestros sastres han creado todos nuestros vestidos con tela adicional en las costuras para permitir modificaciones extras.

Tamaño Desproporcionado

Si su talla de ropa difiere de las especificaciones de su pedido por más de una pulgada: Se le anima a buscar un sastre local para realizar ajustes. En este caso, se le reembolsará hasta el 25% del precio del producto en los costos de adaptación. Si elige esta opción, por favor, recuerde solicitar un recibo de su medida, como una copia del mismo debe ser proporcionada al solicitar el reembolso.

El vestido es del tamaño que usted pidió, pero no le ajusta

Por favor, entienda que los vestidos que no se ajustan correctamente, pero que fueron ordenados de acuerdo con las especificaciones que usted pidió no pueden ser devueltos o cambiados.Usted puede ir a un sastre local o una costurera profesional para obtener un vestido nuevo del tamaño adecuado, a su propio costo.

El color no coincide con el ordenado

La configuración de la pantalla del ordenador puede alterar el color de las imágenes que se muestran en vbridal. Una alteración ligera del color de su vestido y el color que aparece en la pantalla no puede significar que el vestido está defectuoso o mal enviado. Sin embargo, si está seguro de que usted haya recibido el producto con un color incorrecto, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente para ver si una devolución o reembolso es posible.

Tenga en cuenta que si sus especificaciones difieren demasiado del tamaño final, cambiar el tamaño no puede ser posible.

Artículos que no pueden ser devueltos ni cambiados

1. No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados.

2. No se admiten devoluciones ni cambios de artículos perecederos, pendientes (incluidos los juegos de joyería que contengan pendientes) y artículos de cuidado personal (incluida la lencería, etc) por razones de higiene.

Cancelaciones de pedidos

Entendemos que es algo muy importante ordenar un vestido para una ocasión especial, y nuestra política de cancelación se creó teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante recordar que los vestidos se hacen a medida, y una vez que el proceso de creación ha comenzado, los materiales no pueden ser reutilizados. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para que usted pueda cambiar de opinión. Para obtener más información, consulte nuestra política de cancelación abajo.

Política de cancelaciones

Los pedidos cancelados dentro de las 12 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 90% del precio de compra del producto. 

Los pedidos cancelados dentro de las 12-24 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 80% del precio de compra del producto. 

Los pedidos cancelados dentro de las 24-48 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto. 

Los pedidos cancelados más de 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial del costo total de envío. 

Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no puede ser cancelado.

Si desea cancelar su pedido, inicie sesión en  Mis pedidos , seleccione el pedido con el que necesita ayuda y solicite la cancelación. O haga clic en  Contáctenos  para continuar.

Proceso de retorno

1. Presentar una solicitud de devolución Contáctenosal Servicio al Cliente dentro de los 7 días después de recibir su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. Una vez que Servicio al Cliente vbridal ha aprobado su solicitud, por favor envíe el producto incluyendo el Formulario de Devolución (previamente llenado) del mismo de nuevo a nosotros tan pronto como sea posible.Por favor, NO use mensajería urgente como UPS, DHL o Fedex, el servicio de Correos económica normal estaría muy bien. Por favor, mantenga el número de seguimiento segura.

3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, su declaración será procesada dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que devolución sea confirmada e inspeccionada, por favor espere hasta 10-15 días laborales para que sea acreditado a su cuenta.

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original.

Observe por favor: nos reservamos el derecho de no tramitar la devolución si son devueltos en condiciones inaceptables.